Coordinateur Back Office Commercial (h,f,x)
Ta Mission
Garantir la bonne exécution des commandes clients en supervisant l’équipe Back Office Commercial et en veillant au respect des engagements en matière de qualité, délais et satisfaction client.
La Division Logistique & Services de Jean Del’Cour, c’est l’alliance d’un pôle dédié à la Logistique et au Conditionnement, qui apporte une solution globale en logistique et copacking à ses clients, et un pôle entretien et rénovation qui propose un éventail de services en lien avec l’environnement et la rénovation de logements sociaux. En alliant efficacité, et compétitivité, grâce à des infrastructures adaptées, des équipements modernes et une main d’œuvre expérimentée et polyvalente nos équipes sont capables de répondre aux besoins de sociétés publiques et privées et de toutes les tailles.
Cette mission est rattachée au site de Herstal (Hauts-Sarts)
Tes Responsabilités
- Coordonner les activités du Back Office Commercial
- Superviser l’équipe des employés Back Office Commercial en assurant un leadership inclusif
- Superviser la mise en œuvre des exigences QSE au sein de l’équipe.
- Proposer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service.
Tes Tâches Principales
- Garantir la fluidité des processus entre la réception, la production, la livraison et la facturation.
- Être le point de contact privilégié pour les demandes complexes des clients.
- Veiller à l’encodage précis et au suivi des commandes dans l’ERP.
- Superviser la création des gammes opératoires et des nomenclatures nécessaires à l’exécution des commandes.
- Garantir l’exactitude des dossiers et l’implémentation rigoureuse du cahier des charges du client sur les lignes de production en collaboration étroite avec le responsable d’atelier, avant le lancement de la production et post-production
- Contrôler la cohérence des encodages des heures de prestations pour le suivi des productivités.
- Superviser informatiquement la réalisation des pickings des marchandises attribuées aux commandes, afin de garantir la traçabilité des produits
- Suivre les non-conformités en quantité/qualité (mancos), avertir les clients concernés en coordination avec les services internes.
- Garantir que les inventaires soient envoyés en temps et en heure aux clients en coordination avec les autres services internes.
- Être moteur de l’amélioration continue des processus administratifs.
Rapporte à : Responsable commerciale
Compétences métier
- Rigueur
- Capacité à gérer une équipe
- Sens de l’organisation dans un environnement dynamique
- Orientation client
- Orientation solution
Connaissances
- ERP
- Suite Office dont une aisance en Excel de base
- Maîtrise professionnelle du français (l’anglais et le néerlandais sont des atouts).
Formation
- Expérience de 5 à 10 ans en coordination administrative ou de back office.
Compétences relationnelles et savoir-être
- Proactivité
- Agilité
- Excellent esprit d’équipe
- Pédagogie et volonté de développer son équipe
Notre Offre
• Nous t’offrons l’opportunité de prendre part au projet d’une entreprise de travail adapté performante et innovante occupant à ce jour plus de 600 travailleurs
• Une évolution continue de tes compétences et de tes connaissances, dans un environnement de travail enrichissant
Contrat
• Régime de travail : temps plein de jour
• Type : à durée indéterminée (CDI)
Qui sommes-nous ?
Jean Del’Cour est un acteur majeur de l’économie sociale en Wallonie, mais c’est avant tout, un super employeur
Envie de contribuer à assurer un emploi durable et de qualité à 500 personnes en situation de handicap ?
Entreprise de travail adapté, l’asbl Jean Del’Cour est une société performante et durable, parvenant à concilier sa vocation sociale et ses objectifs économiques. Acteur majeur de l’économie sociale en Wallonie dans lequel s’épanouissent plus de 600 personnes, c’est aussi un acteur de la durabilité à travers des actions et des projets qui préservent l’équilibre de notre environnement.